롯데네슬레코리아 개인정보 처리방침

롯데네슬레코리아(이하 “LNK”라 함)가 취급하는 모든 개인정보는 개인정보 보호법 등 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하여 수집·보유·처리되고 있습니다.

제1조 (개인정보의 처리목적, 개인정보의 처리 및 보유기간)

1. LNK는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리하고 있습니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전에 동의를 구할 예정입니다.

1) 서비스 제공

제품등록 및 A/S 제공, 뉴스레터 발송, 소비자문의, 칭찬, 건의, 제안 등

2) 마케팅 및 광고에의 활용

신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등

2. LNK는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유,이용기간 내에서 개인정보를 처리,보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1) 서비스 제공

-보유근거 : 정보주체 동의 (상담, 제품 등록 시 동의 등)

-보유기간 : 목적 달성 시 까지 (상담 처리완료 등)

2) 마케팅 및 광고에의 활용

-보유근거 : 정보주체 동의 (이벤트 참여 시 동의 등)

-보유기간 : 목적 달성 시 까지 (이벤트 제공 완료 등)

3. 수집된 개인정보 중 '소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록'에 관한 사항은 관련법령에 따라 3년간 보관 될 수 있습니다.

제2조 (개인정보의 제3자 제공)

LNK는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 그 외에 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제3조 (개인정보 처리 위탁)

1.LNK는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

- 위탁받는 자 (수탁자) : 신성아이넷

- 위탁하는 업무의 내용 : 제품 등록, 불만처리 등 민원처리, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공

- 위탁기간 : 위탁 목적 달성(계약기간) 시 까지

2.LNK는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적, 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리, 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제4조 (정보주체의 권리·의무 및 그 행사 방법)

정보주체는 다음과 같은 권리를 행사 할 수 있으며, 만14세 미만 아동의 법정대리인은 그 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

1. 고객께서는 개인정보의 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

① 개인정보 열람요구

② 오류 등이 있을 경우 정정 요구

③ 정정 삭제요구

④ 처리정지 요구

2. 제1항에 따른 권리 행사는 LNK에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, FAX 등을 통하여 하실 수 있으며 LNK는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우 LNK는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야합니다.

제5조 (처리하는 개인정보의 항목)

LNK는 다음과 같은 항목의 개인정보를 처리합니다.

1.제품등록

이름, 휴대폰번호, 이메일주소, 집주소, 나이,성별 등

2. 서비스 제공

이름, 이메일, 연락처 등

3. 마케팅 및 광고에의 활용

이름, 이메일, 연락처, 성별, 나이 등

4. 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

- IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

제6조 (개인정보의 파기)

LNK는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 개인정보는 지체없이 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

1.파기절차

이용자의 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

2.파기방법

전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하거나, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다

제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

LNK는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 정기적인 자체 감사 실시

개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

3. 내부관리계획의 수립 및 시행

개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

5. 개인정보의 암호화

이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

6. 접속기록의 보관 및 위변조 방지

개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.

7. 개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

8. 문서보안을 위한 잠금장치 사용

개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

9. 비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

제8조 (개인정보 보호책임자)

LNK는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자

이 름 : Puget,Jerome

소 속 : Marketing

전화번호 : 02-590-0007

e-mail : Jerome.Puget@lotte-nestle.co.kr

▶개인정보 보호담당자 : 이희인

연락처 : 02-590-0179

소 속 : Marketing Service

e-mail : Heein.Lee@lotte-nestle.co.kr

제9조 개인정보 권익침해 구제방법

아래의 기관은 고객 개인정보의 권익을 위한 기관으로서, 네스카페의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과 이후 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

- 전화 : (국번없이) 118

▶ 개인정보 분쟁조정위원회

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▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)

▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

제10조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보 처리방침은 2018. 3. 부터 적용됩니다.

이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인 하실 수 있습니다.

- 2017년 3월 이전 개인정보처리방침 https://www.nescafe-barista.com/Policy